2xmoinscher, le site où la livraison est optionnelle

J'ai par le passé fait pas mal de commandes sur 2xmoinscher et j'en étais très content. Récemment, j'ai par contre commandé une clef USB. Je dis « récemment », mais c'était il y a un mois et demi... Et je n'ai toujours rien reçu.

Les informations de suivi de Mondial Relay montrent bien que le paquet s'est perdu dans la nature une semaine après avoir été posté, à Bordeaux, il y a plus d'un mois. Aucun changement depuis.

Je suis allé trois fois au relais d'arrivée pour demander des infos, qu'ils ont été incapables de me donner.

En tant qu'acheteur, je n'ai aucun moyen de contacter Mondial Relay. Rien n'est prévu sur leur site, ni via 2xmoinscher. N'ayant pas pris l'option « Garantie sérénité » à deux euros lors de la commande, 2xmoinscher se désiste totalement de son rôle d'intermédiaire censé garantir le bon déroulement de la vente, ceci bien que le transporteur choisi par eux confirme que le paquet n'est jamais arrivé.

La seule chose qui semble fonctionner, c'est le système de discussion entre vendeur et acheteur. Après de nombreux échanges avec le vendeur, il vient de me confirmer qu'il avait déjà contacté 2xmoinscher trois fois pour leur demander de me rembourser, sans obtenir aucune réponse de leur part.

Par ailleurs, ils ont semble-t-il automatiquement validé la vente (et donc payé le vendeur) sans me prévenir.

Je résume donc pour ceux qui n'ont pas suivi : je me suis fait enfler de 10 euros, et autant 2xmoinscher que Mondial Relay font comme si de rien n'était. Heureusement que c'est tombé sur une clef USB et pas sur un ordinateur...

Conclusion : plus jamais d'interaction avec ces deux sociétés.

Mise à jour du 7 mai : j'ai finalement demandé au vendeur de me renvoyer une autre clef, ce qu'il a fait, par La Poste, et elle est arrivée en un jour.